– Фиксация точки А и точки Б, ЦКП и как мы его проверяем
– Стратегический план
– Тактический план
– Задачи, сроки, ответственные. Календарный план и конкретные действия.
– Реперные точки и KPI.
Какие люди, системы и процессы нам нужны, чтобы выполнить обязательства данные перед клиентом, чтобы он вел себя в соответствии заданного нами плана.